Sem resposta da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
30/05/2025 às 08:43
ID: 218395625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazendo outra reclamação e nada ainda do retorno sobre meus pedidos é muito descaso e a cobrança já foi feita no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:12
Olá Milena
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante esse processo.
De fato, identificamos uma demora inicial em nosso retorno por e-mail, o que não condiz com o padrão de agilidade que prezamos em nosso atendimento. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Após o contato, seguimos com os procedimentos de devolução, e infelizmente houve um atraso por parte dos Correios, o que também impactou o andamento da sua solicitação. Ainda assim, nos empenhamos para resolver todas as pendências e garantir que você tivesse seu ******* da melhor forma possível.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e melhorar continuamente nossosprocessos.
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 19:14
Demorou para ter o retorno, mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2