City card juros absurdos

Olá, Rosimaria.

Agradecemos seu contato.

Esclarecemos que os valores cobrados pela CityCard são calculados de acordo com as condições contratuais aplicáveis à operação realizada, incluindo os encargos incidentes em caso de atraso no pagamento.

Em relação aos contatos recebidos, informamos que a CityCard pode utilizar diferentes canais de atendimento para comunicação com clientes inadimplentes. Compreendemos sua preocupação e reforçamos que, em caso de dúvida, nossa equipe permanece à disposição para confirmar a autenticidade de qualquer contato recebido.

Quanto aos valores mencionados, colocamo-nos à disposição para realizar uma análise individual do seu cadastro, apresentar os detalhes da composição do débito e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à atualização dos valores.

Nosso objetivo é sempre buscar uma solução transparente e adequada para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe City Card

Não fiz nenhum contrato e quando o solicitei o contrato não obtive mais resposta.

Olá, Vanessa.

Respeitamos sua manifestação, porém esclarecemos que os registros existentes em nosso sistema demonstram a formalização da adesão ao cartão, bem como a utilização do serviço e o histórico de movimentações vinculadas ao seu cadastro.

Também esclarecemos que a City Card mantém arquivada toda a documentação pertinente à contratação e utilização do cartão, incluindo os documentos necessários para comprovação da relação contratual existente entre as partes.

Caso tenha ocorrido alguma falha de comunicação anterior quanto ao envio dessas informações, pedimos desculpas pelo inconveniente. Permanecemos à disposição para apresentar a documentação existente pelos canais adequados, sempre observando os procedimentos de segurança e proteção de dados.

Nosso objetivo é apenas esclarecer os fatos de forma transparente e buscar a melhor solução para todas as partes envolvidas.

Atenciosamente,

Equipe City Card