cobrança abusivas de cartão de credito

Olá, Fábio.

Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Na época da publicação desta reclamação, nossa empresa ainda não realizava o acompanhamento ativo desta plataforma.

Compreendemos as dificuldades financeiras relatadas, porém é importante esclarecer que os valores cobrados referem-se a compras realizadas através do cartão CityCard e que permanecem em aberto desde o vencimento.

Os encargos aplicados decorrem do atraso no pagamento da fatura e seguem as condições previamente informadas e aceitas no momento da adesão ao cartão. Dessa forma, a atualização do saldo devedor ocorre em razão da inadimplência e não por cobrança arbitrária da empresa.

Também esclarecemos que os procedimentos de cobrança e eventual inclusão em órgãos de proteção ao crédito são medidas legalmente previstas para situações em que a obrigação financeira permanece sem pagamento.

Nossa equipe sempre permaneceu disponível para orientar e buscar alternativas de negociação, porém o cancelamento da dívida ou a suspensão dos encargos não é possível enquanto o débito permanecer em aberto.

Permanecemos à disposição para auxiliar na regularização da situação.

Desejamos que sua situação financeira seja restabelecida em breve.

Atenciosamente,

Equipe City Card