CITY CELL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA

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São Paulo - SP

05/04/2024 às 13:20

ID: 186137069

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Adquirir um iPhone 12 Pro Max (usado) dia 09/03, comprado no meu cartão de crédito. Infelizmente, o primeiro aparelho apresentou problemas na bateria, o que me levou a solicitar a troca do produto.

Após 15 dias de uso do segundo iPhone, surgiram complicações na tela, o que me deixou bastante insatisfeito.

Comunicando-me novamente em 30 de Março com a loja em questão, expus minha situação e solicitei o reembolso do valor pago. Contudo, apenas recebi uma resposta no dia 1 de abril, na qual me foi informado que o reembolso não seria possível, então solicitei a troca e a atendente informou que o produto não estava disponível em estoque. Tentei encontrar uma solução alternativa propondo um acordo, sugerindo a troca por outro modelo, porém lacrado e de valor superior. No entanto, fui informado de que essa opção não era viável também.

Dada a situação, estou buscando um meio de resolver esse impasse da forma mais justa possível.

OBSERVAÇÃO: TENHO MAIS PRINTS DE CONVERSA, VIDEO DO PRODUTO COM DEFEITO.

NUM. DE WHATSAPP DA LOJA:*******