Moto Zontes T350 desliga repentinamente e orçamento de reparo é considerado abusivo

Question

OLÁ, ÓTIMO NATAL.

DIA 21/12/2025 AS 19H25 ENVIEI UM E-MAIL PARA *****

PROBLEMA: MOTO ZONTES 2025 T350 COM 4200KM DESLIGOU TODA (PARTE ELÉTRICA E MECÂNICA).

MOTO ZONTES T350 24/25 COM 700KM, COMPRA NA CITY MOTOS AV. SÃO MIGUEL, 5495 SÃO PAULO, EM 24/05/25.

REVISÃO DE 1000KM EM 24/06/25, REVISÃO DE 3000KM EM 19/19/25, REVISÃO DE 4.200KM EM 12/12/25 (TODAS POR TEMPO), OBS: GARANTIA, ATÉ 6/2026.

APÓS 6 MESES, A MOTO AO SAIR DA TERCEIRA REVISÃO EM 12/12/25), CONSTANDO 4.200KM E APÓS SAIR DA LOJA 45MIN.

A MOTO DO NADA TOCOU O BUZZER, APRESENTOU ÍCONE DE PNEU VAZIO NO PAINEL TFT, PORÉM NO MESMO PAINEL EM TEXTO ESTAVA MOSTRANDO 45 LIBRAS (CONFORME MANUAL) E APÓS 4MIN (TUDO EM MOVIMENTO NA FAIXA CENTRAL DA MARGINAL TIETÊ A 60KM/HORA) DESLIGOU O MOTOR E TODA PARTE ELÉTRICA.

QUASE [Editado pelo Reclame Aqui], POIS OS CAMINHÕES E AUTOMÓVEIS ATÉ MOTOS TIVERAM QUE BRECAR, POIS FIQUE SEM MOTOR.

PRECISO CONVERSAR COM ALGUÉM, POIS AO LEVAR VIA GUINCHO A MOTO NA LOJA SUPRACITADA ACIMA CITY MOTOS, ALEGARAM QUE FOI UM ITEM QUE DANIFICOU, ATÉ AI PODEREMOS VER SE ELES DESMONTAGEM A MOTO PARAVER.

PORÉM FUI CHAMADO, DIA 17/12/2025 PARA VER O ORÇAMENTO QUE SE RESUMIU A ISTO: Olá, Vanderlei, boa tarde!!! Segue o orçamento inicial da sua moto?

Chicote R$ 6100.00, PKE com chaves R$ 2950.00 (possível dano) precisa ser confirmado após trocar de chicote, modulo R$ 3000.00 (possível dano) precisa ser confirmado após trocar de chicote, mão de obra R$ 1300.00, existem outras alternativas de danos de componentes eletrônicos que possam ter sido danificados, que será passado durante o orçamento elétrico. Ficamos no aguardo da sua posição de autorização ou não do serviço.'

INFORMANDO QUE AO CHEGAR A MOTO SE QUER HAVIAM TIRADO O BANCO PARA GERAR O ORÇAMENTO, ABSURDO, ENTÃO COMO CONDENAM UM MONTE DE ITENS SEM VER.'

PRECISO FALAR COM ALGUM RESPONSÁVEL DA SUZUKI, PARA ESTE CASO URGENTE, TENHO FOTO DE TUDO QUE ACONTECEU.

TENHO TODAS FOTOS E VÍDEOS, DA REVISÃO E DEMAIS ITENS QUANDO QUEBROU.

A SUZUKI DÁ O NOME PARA QUALQUER LOJA USAR, INCLUSIVE LOJA QUE TENTAM ENGANAR O CLIENTE,POIS SE EU NÃO TIVESSE CONHECIMENTO COM 44 ANOS DE MOTO, JÁ TERIA PAGO OS R$ 10.500 PEDICO PELA CITY MOTOS AV SÃO MIGUEL, MAS NÃO QUER NEM SABER E SE RESPONSABILIZAR COMO FIEL SOLIDÁRIO, E QUERO SABER QUEM VAI PAGAR DOS 3 GUINCHOS AO MENOS OS 2 ÚLTIMOS.

FICO NO AGUARDO, OBRIGADO.

Accepted Answer

ESTE GRUPO QUE LEVA O NOME DA MARCA SUZUKI, GRUPO CITY MOTOS, COM A LOJA NA AVA SAO MIGUEL 5495 SAO MIGUEL, NÃO RECOMENDO, AS VENDEDORAS SÃO MUITO EFICIENTES E ATENCIOSAS, MAS A CHEFE DE OFICINA E A MAIORIA DOS MECÂNICOS, TOTALMENTE DESPREPARADOS. O DONO ENTÃO NEM SE FALA, ACHO QUE TEM MUITA GRANA E NÃO ESTÁ NEM AI PARA UM CLIENTE, POIS VAMOS FALAR A VERDADE AQUI É BRASIL, TUDO BAGUNÇADO. SE FOSSE UMA EMPRESA DÍGINA EM UM CASO TÃO GRAVE O DONO DA CITY MOTO ME PROCURARIA. MAS TENHO FÉ QUE UM DIA ISTO MUDE, MASSS ATÉ LÁ, NÃO COMPREM NO GRUPO CITY MOTOS, POIS É TOTALMENTE FRIA E VOCÊ FICARA NA MÃO COMO EU.

Moto Zontes T350 desliga repentinamente e orçamento de reparo é considerado abusivo

Consideração final do consumidor