Cobrança indevida e Falta de Comunicação no Estacionamento da IPO Água Verde após Cirurgia

Question

Fiz todas as consultas na IPO Água Verde em Curitiba/PR, as consultas foram num endereço, e a parte final para encaminhar pra cirurgia no predio atravessando a rua.

Fui me internar para fazer a cirurgia de correção do desvio do septo com turbinoplastia.
Entrei no estacionamento por volta das 14h do dia *****, tinha fila de carros, normalmente eu desceria do carro, pegaria o bilhete de estacionamento e eles guardariam o carro, dessa vez tinha uma fila de carros, o manobrista me entregou o bilhete de estacionamento comigo ainda dentro do carro e me indicou estacionar sozinho o veículo, assim o fiz, outro funcionário próximo ao portão de saída informou que aquele portão de cima seria fechado as 17h e que deveriamos acessar o estacionamento pela rua lateral e não pela Républica Argentina.

fomos em direção ao prédio da IPO ao lado para seguir com o internamento. Fiz a cirurgia, fiquei sob observação pelo tempo que pediram, era cerca de ***** da noite recebi Alta, e fomos em direção ao estacionamento para pegar o carro e ir pra casa, minha esposa e eu, ao falarmos com o segurança do prédio que estavamos, falou que provavelmente o outro prédio estvaa fechado e não conseguiriamos pegar o carro.

Fomos no portão e estava passado corrente e cadeado. Após isso o Segurança informou que não há uma comunicação correta entre a administradora do estacionamento e pessoal do hospital, pois no prédio do internamento possui estacionamento GRATUITO para quem passará por cirurgia, oq ue não foi informado a mim nas consultas e durante o internamento.

Tivemos que por volta das ***** chamar um UBER para irmos em direção a minha casa em *****. o que de cerca de R$ 45,00.

Por ter feito cirurgia eu deveria ficar de repouso, o que não pude fazer por que tivemos que retornar no dia seguinte para retirar o carro. no dia ***** chamamos outro uber para ir até o endereço da IPO novamente, R$ 47,98

Queriam cobrar o valor da pernoite R$ 180,00 - mas cobraram R$ 108,00, o que não concordei, mas paguei, pois sei que ali os funcionários do estacionamento nada poderiam fazer.

Não concordo com essa cobrança, não houve comunicação de horariod e atendimento, por mais que depois de reclamar o funcionario falou que no bilhete de estacionamento tinha horário de funcionamento, no momento de estacionar não nos foi falado.

Estava num momento delicado, indo apra cirurgia e depois pós cirurgico. quem presta esse tipo de serviço dentro de uma espaço hospitalar precisa passar todas as infromações.

no final das contas, tive que pagar cerca de 200 reais que não estavam previstos no orçamento.

*obs. A culpa aqui é multua, tanto da IPO quando to estacionamento conveniado, e irei replciar essa mesma reclamação para a outra empresa.