Construtora não realiza reparo de ponto de carregamento para veículos elétricos em imóvel entregue.
Respondida
Brasília - DF
19/08/2026 às 14:47
ID: 256876303
Comprei um imóvel em um prédio da City, anunciado e vendido com ponto de carregamento para veículos elétricos. Após a entrega, o equipamento apresentou defeito e se encontra quebrado. Apesar de inúmeras reclamações, a construtora não realizou o reparo.
A empresa alega que o fabricante descontinuou o produto e que não existem mais peças de reposição. Isso não é aceitável, o equipamento fazia parte da estrutura oferecida e comercializada no empreendimento. A eventual descontinuação do produto não pode transferir ao consumidor o ônus de manter um equipamento que a própria construtora escolheu instalar.
Solicito o reparo ou a substituição do equipamento por outro equivalente e plenamente funcional, sem qualquer custo aos proprietários, com prazo concreto para solução.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:59
Boa tarde, Sr. Eduardo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e os transtornos decorrentes.
Recentemene a City tomou conhecimento da ocorrência e desde então o caso vem sendo acompanhado pelas equipes responsáveis, em conjunto com a administração do condomínio, a fim de avaliar as providências mais adequadas para a solução.
Embora, após a análise realizada, tenha sido constatado que o período de garantia previsto para o equipamento já se encontra encerrado, a City optou por contribuir para a resolução da demanda e, excepcionalmente, realizará a substituição do item, sem qualquer ônus aos proprietários.
Neste momento, os alinhamentos necessários estão sendo realizados diretamente com a administração do condomínio, que está acompanhando a condução dos serviços e as etapas necessárias para a substituição.
Reiteramos que estamos empenhados em conduzir a situação de maneira responsável e colaborativa, buscando uma solução que atenda à demanda apresentada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente