Falta de respeito

Respondida
Guarujá - SP
11/02/2024 às 20:15
ID: 182391567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Trabalho a muitos anos em Bertioga e nunca passei por uma humilhação dessas. O motorista da linha 05 que chega na balsa às 20:00h faltou com respeito total. Após caminhar até a Marina Porto do Sol, devido a fila de carros pra balsa, que estava enorme, percebi que o ônibus mesmo com fila ia até o final. Então decidi pegar o ônibus ali como já fiz outras vezes, descer no final e subir outra vez.
Se eu não fizesse isso, como aconteceu em outras vezes, eu iria em pé até o Perequê, onde eu desço.
Em momento algum eu sequer pensei em não pagar passagem, nunca fiz isso, inclusive já paguei pra outras pessoas que não tinham dinheiro. Outras tantas vezes eu troquei dinheiro para alguns motorista e sempre foram muito respeitosos comigo. Mesmo muitas vezes eles vendo a balsa chegar, saem , sem esperar as pessoas e outras tantas que eles vendo a fila, não vão até o final na balsa.
Depois de um dia intenso de trabalho, eu só queria entrar no ônibus, sentar e chegar em casa.
Eu até entendo que é ser motorista é um trabalho estressante, mas eu não tenho culpa dos problemas dele.
Entristeceu meu retorno pra casa.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 11:17
Olá, Sandra.
Prezado(a) usuário(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos profundamente pelo ocorrido durante sua viagem. Entendemos que seu relato é muito importante para nós e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos tomar as medidas necessárias.
Para isso, gostaríamos de solicitar que nos forneça mais detalhes sobre o ocorrido durante o trajeto. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone ******* 04 20 *******, onde nossa equipe estará à disposição para ouvir seus relatos com mais detalhes e oferecer a assistência necessária.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
City Transporte.