Insatisfação com atendimento e serviços prestados!

Question

Venho por meio desta relatar minha total insatisfação para com o atendimento da empresa: City Zoo Pet Shop, situada na ******* / Lapa - SP, que vem respondendo as mensagens para mim e minha esposa de forma antiética, nos trazendo sempre surpresas e insatisfações. Vou apenas relatar o ultimo fato ocorrido para não ficar muito extenso, uma vez que todas as outras vezes foram semelhantes.
Há uma colaboradora na empresa, que me parece ser a gerente do estabelecimento, e inclusive hoje nos respondeu no grupo com uma carta de recusa assinado por uma advogada, que achei totalmente desnecessário, porque já tinham aceito minha PET e fechado valores, mostrando claramente uma atitude despreparada e nada profissional trazendo para o lado pessoal pelo teor da carta.
Aos 12/12/******* enviei mensagem para empresa em epígrafe perguntado se haveria vaga para minha pet na data de 29/12/23 a 03/01/24, que após um tempo responderam que sim de forma grosseira! Bem como informaram um valor com aumento sem prévio aviso e/ou apresentação das politicas de reservas da empresa; já descontente com as outras vezes que fomos surpreendidos e tratados da mesma maneira, mas sem muito tempo para uma nova pesquisa de mercado nós aceitamos em primeiro momento dando ok para o pagamento antecipado de *******% no dia 23/12/23 sem os serviços prestados, a mesma colaborada rebateu impondo-nos e coagindo a pagar o valor até dia 20/12/23 de *******% senão perderíamos a vaga da minha pet. Sensação horrível e humilhação com o tratamento deles sendo que nunca nos enviaram as condições gerais nas tratativas e atendimentos. Sobre tudo as poucas vezes que precisamos dos serviços dessa empresa e aumentaram os valores das hospedagens do nada com desculpas descoladas.
Tomem muito cuidado com essa empresa que está com algumas reclamações do google avaliações pelo mesmo motivo e outros parecidos!!! Precisam ser mais educados com seus clientes e não tratarem de maneira grosseira e despreparada!!!

Não recomendo!!!