RESTITUIÇAO DO VALOR PAGO PELA FALTA DE ENTREGA DO PRODUTO
Não respondida
Passo Fundo - RS
17/03/2026 às 08:57
ID: 243481153
Realizei compra de uma mochila pokemon, com bolsa térmica e estojo em 14/11/2023. No site não havia qualquer informação de que se tratava de uma compra internacional, quebra do dever de informação. O prazo de entrega era de no máximo 15 dias. Entretanto, em 4/01/2024 ainda não havia recebido o produto que seria um presente de natal para seu filho. No dia 04/01/2024 teve conhecimento de que o produto estava na fiscalização aduaneira aguardando o pagamento do imposto de importação. Em contato com a empresa a mesma informou que o pagamento do imposto estava sendo providenciado. Porém, o tributo não foi pago e não recebi a encomenda. Em contato com a empresa, a mesma recusou o cancelamento da compra e a devolução do valor, porque eu deveria aguardar a entrega do produto, o que não ocorreu até o momento. Dessa forma, por meio desta plataforma, venho requerer a devolução do valor pago de R$ 249,90 devidamente corrigido.