Empresa que desrespeita o cliente
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
31/01/2024 às 09:07
ID: 181636345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva e recebi no dia seguinte uma mensagem dizendo que minha reserva foi recusada. A empresa não apresentou nenhuma justificativa para tal exclusão. Já aluguei com várias empresas a e nunca fui tratado desta forma desrespeitosa. Quando questionei só recebi mensagens automáticas. Fujam desta empresa!
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 17:03
Olá, Bruno! Tudo bem?
Em nome do departamento de Qualidade da CITYCAR, quero pedir-lhe desculpas pelo inconveniente e dizer-lhe que foram constatadas irregularidades no processo de análise cadastral, as quais já foram devidamente corrigidas.
A funcionária responsável pela Central de Vendas entrou em contato com você para explicar-lhe o ocorrido e retomar as negociações para contratação de veículo conosco.
Porém, compreensivamente, você optou pela contratação de veículo em empresa concorrente.
Queremos, mais uma vez, pedir-lhe desculpas e reforçar que esperamos recebê-lo em nossas unidades de atendimento em outra oportunidade.
Nossa intenção é proporcionar a você uma experiência positivamemnte incrível.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade da CITYCAR Aluguel de Veículos