CityCar Aluguel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2024 às 20:03

ID: 185558317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou com grande dificuldade de receber o valor de volta de R$ 1.*******,00 referente ao caução da locação de um veículo alugado em 15/12/23, e devolvido 17/12/23. No dia que fiz a devolução os atendentes me disseram que em até 72 horas receberia o estorno no meu cartão, já faz mais de 4 meses e ainda não recebi de volta!!!

Solicito de imediato o estorno de R$1.******* referente ao caução da locação do veículo quê fiz na locadora Citycar , que há mais de 4 meses não consegui retorno, tanto os funcionários quanto o meu banco não conseguem resolver, um joga para o outro o problema , se a Citycar não resolver esse problrma simples, vou ser obrigado a processa-lós por danos morais

Histórico dos fatos:

- fiz o retorno do veículo dia 17/dez/23 onde foi cobrado mais R$ *******,67 que corresponde ao adicional por ter devolvido o carro mais tarde do combinado e não tem nada a ver com caução

- no dia 17/dez/23 foi feito a tentativa sem sucesso via a maquininha de fazer o estorno/cancelamento/retorno (não sei ql termo técnico aqui) do valor, no dia o atendente disse para eu não me preocupar que em até 72h o valor seria devolvido

- passou as 72h e entrei em contato novamente com a loja (prints da conversa foram enviados) e a loja disse que era problema do banco

- mandei mensagem na epoca para nubank e recebi retorno que poderia levar 1 a 2 faturas para retornar, então preferi esperar, acho que iria resolver mas nada

- fato é que até agora, passados mais de 4 meses, não recebi o valor

- encaminhaei todas os prints de conversa pelo whatsapp, contratos assinados da locação (abertura e fechamento) e o resumo do aluguel indicando o valor de caução de R$ 1.*******,00 para meu banco para contestação

- 27/03 recebi o retorno do banco , sem nenhuma justificativa plausível , que o estabelecimento ganhou a causa, um absurdo!!