Transferência veículo perda total e pagamento IPVA2024
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/05/2024 às 21:20
ID: 188794767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa CITY Car, responsável pela ressarcimento do seguro de veículo a terceiros, devido a um acidente em Setembro de *******, causado por um funcionário da empresa LM construções contra o meu veículo GOL SELEÇÃO *******, não se responsabilizou adequadamente em efetuar a transferência do veículo nem mesmo pagar o IPVA *******, levando a dívida ativa em meu nome pois a mesma não retorna minhas mensagens, nem mesmo avisando a possibilidade de processo e inclusive da existência de audiência no JECRIM Viamão, para tratar dos danos morais e materiais, que os mesmo não cobriram *******%. Necessito que a empresa se responsabilize em resolver essa situação, pois a dívida ira descer para Registrato sujando o meu nome, bloqueando contas pessoais e futuros créditos financeiros, atrapalhando até mesmo a minha sobrevivência sem minhas contas pessoais para recebimento de salário, pois é dívida contra a União. Eu antiga proprietária, não tenho o carro em minha posse desde o acidente com perda total, havendo procuração inclusive que o mesmo está na posse da City Car, antes da geração do IPVA *******. INFORMO TAMBÉM QUE ENTRAREI NA JUSTIÇA COM DANOS MORAIS CONTRA A EMPRESA.
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Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 20:57
Péssimo, não indico essa empresa a ninguém. Atendimento horrível, bagunçado levei quase um ano pra resolver um problema com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 08:59
Prezada Aiwlly, tudo bem?
Entendemos os transtornos que essa situação causou, mesmo você não sendo cliente de fato e, sim, envolvida em um sinistro com nosso cliente. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e reforçar que estivemos comprometidos em resolver todas as pendências.
A transferência de propriedade do veículo sofreu atraso devido ao fato de o carro estar sinistrado, condição que impede a realização do processo até que o mesmo seja regularizado. Adicionalmente, no período em que o veículo estava na oficina para reparos, a região foi atingida pelas enchentes que impactaram severamente as operações locais, incluindo a oficina responsável pelo carro.
Reconhecemos, entretanto, que houve uma falha em relação ao pagamento do IPVA *******. Essa pendência não foi observada nem por nós, nem pelo novo comprador, o que ocasionou o problema mencionado. Pedimos desculpas por esse descuido e pelos inconvenientes decorrentes.
Assim que as pendências que impediam a regularização foram resolvidas, o veículo foi devidamente transferido ao novo proprietário, com IPVA regularizado e, naturalmente, você teve o devido ressarcimento do veículo.
Seguimos sempre à disposição ;)