Gestão mal direcionada do Condomínio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/07/2023 às 16:12

ID: 168535407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa em questão foi contratada para resolver problemas do condomínio, que apesar de poucos moradores, possui grande divergência interna. No primeiro mês de gestão, a empresa se mostrou simpática e atenciosa. Entretanto, quando começaram a surgir questionamentos em relação as decisões e posicionamentos adotados pela gestão, a empresa deu início a uma série de ocorrências ignoradas. Após grande insistência via WhatsApp e e-mail, a empresa respondeu e ao ser confrontada, a mesma sempre se justifica atribuindo a incoerência das ações que as informadas para embasamento teriam sido passada pela gestão anterior (que por sinal era temporária, apenas justamente para contratação da empresa). O que a empresa não esclarece, é porque toda vez que ocorre um problema no condomínio, a mesma consulta a gestão anterior (sua contratante) antes de se posicionar? Ou ainda, na ocorrência de infrações absurdas, como acender uma fogueira na área comum do condomínio, a empresa não se posiciona ou aplica sansões. Também ocorreu uma situação, onde após um desentendimento, a síndica emitiu um comunicado com um trecho de uma ATA, e após ser questionada, a mesma informou que não estava de posse do documento. Para completar a série de equívocos, essa ATA apareceu registrada um mês depois, onde a síndica também se nega a dar explicações e colocou a mesma para ser retificada (mesmo tendo pleno conhecimento de que se trata de uma ATA inelegível). Por fim, após uma série e e-mails e notificações, a empresa hoje se posicionou de forma mal educada, que não irá mais dar nenhuma explicação, e ainda, que as dúvidas administrativas serão esclarecidas em assembleia, ignorando todas as ocorrências que ferem o regimento interno. Para concluir a série de incoerências, a mesma marcou a assembleia na garagem do sindico temporário (seu contratante), sem consultar nenhum dos moradores, quais seriam as pautas necessárias para uma reunião. Também gostaria de ressaltar, que a empresa coloca em seu contrato e cobra mensalmente, para realizar uma visita semanal no condomínio e a contratação de uma zeladora para limpeza. Entretanto, nunca foi informado qual dia da semana a síndica profissional visita o condomínio, bem como, nenhuma zeladora prestou serviço desde que a mesma assumiu. Portanto, para conclusão, a empresa não presta serviço de forma imparcial, não realiza as atividades determinadas em contrato e não gosta de ser questionada (demora 15 dias para responder, quando responde, ou responde em caixa alta).

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Resposta da empresa

19/07/2023 às 17:02

Sr Gabriel, boa tarde.
Primeiramente vamos deixar bem claro que, conforme o senhor diz acima, assumimos há pouco tempo e este condominio por ser pequeno, tem muitos problemas de relacionamento entre moradores.
Todas as questões levantadas pela proprietária ( sua mãe ) foram respondidas, infelizmente não a contento do que vocês gostariam e como respondido através de email, app e whats onde vocês sempre fazem o mesmo questionamento.
Essas questões que demandam aprovações, alterações entre outras serão discutidas em assembleia, que será realizada na próxima semana, onde todos proprietários foram convocados, inclusive a sua unidade.
Portanto, como já informado a vocês essas duvidas serão respondidas em assembleia.
A assembleia será realizada na garagem da residência 10, pois no condominio não há espaço coberto para tal evento, sendo assim, esta proprietária disponibilizou a garagem de sua unidade.
Nossa contratação não se deu por um condômino, e sim por assembleia ordinária.
A disposição

Réplica do consumidor

19/07/2023 às 20:58

Primeiramente que não se trata de tão pouco tempo assim, a empresa assumiu o condomínio em 16/05/******* (mais de 2 meses), e ainda diga-se de passagem sem a autorização dos moradores, apenas uma contratação espontânea do síndico temporário, já que como firmado em ATA, a empresa apenas seria contratada após eleição do conselho fiscal.

infelizmente não a contento do que vocês gostariam? Sério mesmo? Só para esclarecer, quem está respondendo a Sra. Kátia ou Patrícia? Mas vamos lá então, já que aqui você responde, segue as questões:

A gestão em 13/06/*******, emitiu um comunicado com um trecho de uma ATA, a qual alegou ter recebido naquele dia. Após ser frequentemente questionada, em 20/06/*******, se contradisse alegando que a ATA não estaria mais em sua posse. E finalmente em 12/07/******* (um mês depois), o referido documento simplesmente apareceu registrado em cartório. Mas o detalhe intrigante é que essa ATA se refere a uma assembleia realizada em março de *******, a qual todos os moradores foram amplamente avisados que não seria legitima, inclusive a própria síndica. E pior, no último dia 17/07/*******, colocou esse documento [Editado pelo Reclame Aqui], para ser ratificado em assembleia. Afinal, o documento foi registrado sob a responsabilidade da sua gestão, então você concordou com o registro em cartório? O registro foi feito por quem? Você verificou a legitimidade do documento?

Mas as incoerências não param por ia, vamos a outro fato então, no 24/06/*******, o(s) morador(es) organizaram uma festa junina na área interna do condomínio, utilizando a área comum, fazendo barulho e até então tolerável mesmo sem ter sido realizado qualquer tipo de aviso. Entretanto, um dos moradores decidiu fazer uma FOGUEIRA no jardim do condomínio. Ao questionar a síndica, em um primeiro momento ela escreveu a mensagem vou verificar, mas em seguida apagou a mensagem e na segunda feira se posicionou alegando que havia conhecimento da festividade. Ao ser questionada sobre o registro de quem havia solicitado a permissão para realização da festa, e principalmente de se fazer uma FOGUEIRA no jardim do condomínio estava permitido, já se passaram praticamente um mês, e continuo com respostas evasivas e horizontes temporárias longo de respostas. Afinal síndica, é permitido fazer uma fogueira no jardim do condomínio? Quando se quebra as regras do regimento interno não deveriam ser aplicadas sansões imediatamente pelo síndico? Qual a dificuldade de disponibilizar quem, quando e por onde você recebeu a notificação da realização da festa?

Aproveitando, qual é o dia da semana que a síndica vem presencialmente ao condomínio, conforme determinado em seu contrato?

Ou ainda, qual dia da semana vem a zeladora do condomínio? Afinal é cobrado de cada morador 16,00 reais, mas eu nunca vi essa prestação de serviço. Alias, os bueiros estão entupidos de folhas, as calçadas imundas e lixeira suja. Os valores cobrados não são para esse tipo de serviço?

Nossa, você tem uma certa proximidade com o sobrado 10 não é mesmo, veja que situação curiosa, você utiliza o mesmo modelo de edital de convocação para assembleia, inclusive repete os mesmos erros de concordância verbal que ele. Ou ainda, no comunicado, chegou a repetir os mesmos erros de ortografia que ele cometia. Mas ele deve ter lhe oferecido a garagem quando você falou com ele sobre a reunião, afinal como falei na reclamação anterior, antes de qualquer decisão a síndica profissional o consulta, o que não me parece um gestão imparcial.

Apesar da assembleia ter sido marcada sem consultar a opinião dos demais moradores em relação aos temas, dia e horário para realização, espero que seja um divisor de águas para um gestão condominial JUSTA E IMPARCIAL PARA TODOS OS MORADORES (me permita usar letras maiúsculas como você hoje na resposta).

Afinal como foi respondido hoje no WhatsApp: Se não quiser aguardar, fique a vontade, fiquem tranquilos que eu ficarei a vontade para tomar todas as medidas possíveis para resguardar meus direitos. Nos vemos terça feira.

Réplica da empresa

21/08/2023 às 16:31

Prezado Gabriel, 99% dos seus questionamentos são referentes a gestões anteriores e todas respondidas na Assembleia do dia 25/07/*******. Att