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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 17:47

ID: 254015247

Em novembro de 2025, participei do lançamento do empreendimento Vertica, na Avenida Cupecê. Na ocasião, entreguei toda a documentação solicitada, incluindo holerites, extratos bancários e demais documentos necessários para análise.

Fui informada de que o repasse do financiamento junto à Caixa Econômica Federal seria realizado em abril de 2026. No entanto, isso não aconteceu. Em maio de 2026, fui desligada do meu emprego e, a partir desse momento, fui informada de que não seria possível dar continuidade ao processo da mesma forma, pois eu não tinha mais renda comprovada como CLT.

Mesmo assim, seguindo orientação da própria construtora/equipe de vendas, continuei movimentando minha conta bancária de forma informal para tentar viabilizar o financiamento. Até o momento, porém, não houve qualquer solução ou garantia de que o processo será concluído.

Diante da demora e da falta de definição, solicitei o distrato do contrato. No entanto, fui informada de que os valores pagos a título de comissão não seriam devolvidos. O mais contraditório é que a própria corretora afirma não ter recebido qualquer valor referente a essa comissão.

Além disso, a construtora continua solicitando que eu mantenha a movimentação da conta bancária, sem oferecer qualquer garantia de aprovação do financiamento ou de continuidade da compra. Também foram informadas diversas datas para o início das obras, mas nenhuma delas se concretizou. Já se passaram oito meses desde a assinatura do contrato, e até hoje não houve início da obra.

O que mais causa indignação é a falta de transparência e de respeito com o cliente. Em nenhum momento demonstraram interesse em buscar uma solução ou mesmo em reter oquando manifestei a intenção de realizar o distrato.

Até o momento, já paguei R$ 10.800,00 à construtora, mas fui informada de que, em caso de distrato, receberei apenas R$ 2.400,00
Considero essa situação extremamente injusta, especialmente porque os atrasos, a ausência de andamento do empreendimento e a impossibilidade de conclusão do financiamento decorreram de fatores alheios à minha vontade e, em grande parte, da própria condução do do processo pela construtora.

Deixando claro que construtora nunca informou sobre nada de pendência, quem sempre foi atrás fui eu.