Falta de transparência
Respondida
Taubaté - SP
07/06/2023 às 12:28
ID: 166026471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa é a forma de manifestar minha profunda insatisfação e indignação em relação à conduta da empresa "Citz Desenvolvimento Imobiliário Ltda" no que diz respeito à venda de casas no residencial Vale dos Bandeirantes, onde a transparência e o cumprimento dos prazos têm sido negligenciados.
Conforme contrato de compra e venda , firmado entre ambas as partes, a empresa se comprometeu a entregar quase ******* casas em fases determinadas. No entanto, até o presente momento, todas as casas entregues apresentaram atrasos significativos, e restam ainda 50 unidades a serem entregues.
Além do atraso constante, a empresa não tem fornecido informações claras e precisas aos compradores. A justificativa apresentada, de que o motivo dos atrasos é a falta de energia, não é suficiente para justificar a demora na entrega das casas. Ressalto que sequer foi realizada a vistoria das unidades, o que impede os compradores de averiguarem a qualidade e as condições dos imóveis que estão adquirindo.
É importante destacar que, durante todo esse período de atrasos, temos sido obrigados a efetuar pagamentos de evolução de obra ao banco Caixa Econômica Federal, conforme contrato de financiamento imobiliário. No aplicativo do banco, a evolução de obra consta em 95%, sendo que os 5% restantes dependem apenas de liberações, abastecimento de água, serviço de energia, prefeitura e Cetesb.
Ademais, é inaceitável o fato de que, ao longo de um ano, a evolução da obra tenha se mantido estagnada, com pequenos e ridículos aumentos no percentual. A situação se agrava pelo fato de não termos recebido uma posição clara e uma previsão confiável por parte da empresa, mesmo estando dentro do prazo estabelecido em contrato. É extremamente frustrante observar a casa que adquirimos há meses pronta, porém sem previsão de liberação.
Diante desse cenário, gostaria de ressaltar que, como consumidor, possuo direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******) e demais legislações pertinentes. Entre esses direitos, destaco o direito à informação clara, precisa e adequada sobre os produtos e serviços oferecidos, o direito à entrega do imóvel no prazo estabelecido e em perfeitas condições de uso, e o direito à reparação pelos danos materiais e morais decorrentes do descumprimento contratual.
Dessa forma, exijo que a "Citz Desenvolvimento Imobiliário Ltda" adote medidas imediatas para resolver essa situação de forma satisfatória. Solicito que forneçam uma previsão concreta para a entrega das casas restantes e que realizem a vistoria dos imóveis já construídos, a fim de garantir a qualidade
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 11:32
- **Resposta**
Olá, Daniel!
Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos e fornecer informações detalhadas sobre a situação no Residencial Vale dos Bandeirantes.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação com relação aos prazos e à entrega dos imóveis. Permita-nos fornecer os seguintes esclarecimentos:
De acordo com a cláusula contratual estabelecida, o prazo para a entrega do imóvel é de 30 meses contados a partir da data de assinatura do contrato com o agente financiador. Considerando que o contrato foi assinado em 09/*******, o prazo de entrega previsto era 03/*******. É importante ressaltar que, conforme nossos registros, a posse do imóvel foi concedida em 12/*******, o que está dentro do prazo contratual estabelecido.
Informamos que nenhuma unidade é entregue sem a realização prévia de uma vistoria detalhada do imóvel, que é feita em conjunto com o proprietário. Esta vistoria é realizada para garantir que o imóvel esteja em conformidade com os padrões de qualidade e pronto para uso. Caso haja qualquer questão ou ajuste necessário, ele será tratado antes da finalização da entrega.
Embora a entrega tenha ocorrido dentro do prazo contratual, reconhecemos que houve uma comunicação deficiente em alguns casos. Estamos revisando nossos processos para melhorar a transparência e garantir que todas as informações relevantes sejam fornecidas de maneira clara e oportuna.
A Citz Desenvolvimento Imobiliário Ltda. está comprometida com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Continuaremos a trabalhar diligentemente para atender às expectativas e resolver qualquer questão que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Conte sempre conosco!
Abraços,
Equipe Citz