Obras não iniciam e não respondem WhatsApp
Respondida
Americana - SP
21/10/2024 às 11:48
ID: 200135639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri com meu namorado, em fevereiro/*******, uma unidade no empreendimento New York, da Citz, em Nova Odessa - SP. Até o presente momento (outubro/*******) as obras não foram iniciadas, não fomos chamados para assinar com a Caixa e a empresa não fornece nenhuma informação. Trata-se de uma unidade na última torre do condomínio, estando todas as outras já concluída. Ao tentar contato pelo WhatsApp da construtora, recebo apenas uma automática com a promessa de ser encaminhada a um atendente, que nunca aparece. Estou há 5 dias tentando uma resposta, sem sucesso. Logo fará um ano da assinatura do contrato junto a construtora, e até agora sem nenhum tipo de andamento, correndo o risco de ter que realizar novamente um avaliação com a caixa econômica. Profundamente decepcionada com a minha experiência.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 11:34
Olá, Nycole.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas por não termos respondido sua manifestação à época e por toda a frustração que essa situação lhe causou. Reconhecemos que falhamos na comunicação sobre o andamento do seu contrato aqui na plataforma, o que não condiz com o padrão de relacionamento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Lamentamos não termos prestado os devidos esclarecimentos no momento certo.
Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de suporte, gostaríamos de oferecer um canal direto para atendê-la:******* - este é o nosso WhatsApp corporativo. Nossa equipe está à disposição para qualquer necessidade relacionada ao seu imóvel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Situações como esta nos ajudam a melhorar nossos processos de atendimento e comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Citz