Atraso na entrega de material para academia comprado na Loja Oficial Ciuze via Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Belo - SC

28/01/2026 às 11:26

ID: 239070705

Comprei material para academia em 15.12.2025, material não foi entregue e ninguém dá informação.
Comprado da Loja Oficial Ciuze através do Mercado Livre.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 09:45

Agradecemos pelo seu comentário e pela oportunidade de esclarecer.

Identificamos que, apesar do atraso ocorrido inicialmente por questões logísticas externas, a sua mercadoria foi devidamente entregue.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado no prazo, pois sabemos o quanto isso impacta na experiência de compra. Já realizamos ajustes em nossa operação logística para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Ficamos felizes que o pedido tenha sido finalizado e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Ciuze

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 14:42

O que houve foi que a empresa de logística entregou a mercadoria no endereço da Nota e não no endereço da entrega.
Não foi culpa da Ciuze mas sim da transportadora.
Tudo resolvido. A Ciuze nos deu todo o apoio. Agradecemos à Ciuze a atenção e a preocupação em resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10