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Joinville - SC

19/07/2023 às 09:58

ID: 168499943

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Bom dia, comprei uma mercadoria pelo mercado livre nesta empresa CIUZE e não recebi meu pedido no prazo estimado pois fiz o cancelamento da compra, devido ao mau funcionamento da empresa CIUZE e a empresa de transporte REDE SUL, ambas tratam cliente como palhaço e ainda quando liguei para central deram risada da minha cara.
Tenho provas escritas e fotos que eles nem chegaram perto da minha casa no caso local devidamente explicado em áudio por ligação, mas mesmo assim fizeram pouco caso insistindo em dizer que meu endereço não existe.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 13:57

Olá,

Lamentamos muito pela experiência negativa que teve com a empresa CIUZE e a transportadora REDE SUL. É realmente decepcionante quando isso acontece, e queremos expressar nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado, mas reconhecemos que isso não compensa os inconvenientes que enfrentou. A confiança dos nossos clientes é extremamente importante para nós, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas dessa vez.

Por favor, saiba que valorizamos imensamente sua honestidade ao compartilhar sua experiência conosco. Vamos investigar mais a fundo o que aconteceu para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Agradecemos por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Gabriel
CIUZE