Ciuze

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/05/2026 às 13:14

ID: 248751985

Realizei uma compra na empresa ***** há alguns meses, referente a um kit de anilhas e barras, no valor aproximado de R$ 400,00. O pedido até chegou em um prazo razoável, porém veio incompleto: no dia ***** recebi apenas as barras, sem as anilhas que faziam parte do kit adquirido.

Assim que percebi o problema, questionei a transportadora, que informou que a empresa ***** deveria realizar o reenvio correto do produto faltante. No entanto, para minha surpresa, a empresa reenviou novamente apenas barras, repetindo exatamente o mesmo erro. As anilhas, que eram parte essencial da compra, nunca foram entregues em minha residência.

Todas as vezes que as barras chegavam novamente, eu devolvia ao próprio entregador, pois não faz sentido algum eu ficar apenas com barras sem as anilhas. O produto comprado foi um kit completo, e não itens avulsos ou incompletos.

O que mais causa indignação não é apenas o erro inicial, mas a falta de solução efetiva depois de tantos meses. Fiz um investimento de quase R$ 400,00 acreditando que receberia corretamente aquilo que comprei, mas até o momento sigo sem o produto completo e sem uma resolução satisfatória.

Me sinto profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. A empresa recebeu o pagamento, não entregou corretamente o produto contratado e, mesmo após ser informada do erro, não conseguiu resolver uma situação simples: enviar as anilhas faltantes ou providenciar uma solução justa.

Solicito, de forma imediata, uma das seguintes providências:

1. O envio correto das anilhas faltantes, conforme o kit comprado;
2. Ou o reembolso integral do valor pago;
3. Além de uma posição clara e definitiva da empresa sobre o caso.

Deixo registrada minha insatisfação e meu alerta a outros consumidores: tenham muito cuidado ao comprar com essa empresa. Um erro pode acontecer, mas meses sem solução demonstram descaso com o cliente e falta de responsabilidade no pós-venda.

Aguardo uma solução urgente.