Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2024 às 12:04

ID: 203017929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um banco e um conjunto de planilhas e barras da empresa. Na manhã de ontem, durante um exercício banal, com pouco peso, sendo que eu peso 77 quilos e meio, o banco teve o pé quebrado e quase tive um acidente sério. Entrei em contato com a empresa que não se dignou a responder. Produto de péssima qualidade, não recomendo a ninguém.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2024 às 17:38

Olá Alexandre Ule Ramos

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Entendemos a importância da questão e gostaríamos de esclarecer que o prazo de garantia do produto, conforme informado no momento da compra, já expirou.

Infelizmente, por conta disso, não podemos realizar a troca ou reparo do item. Ressaltamos que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e são projetados para atender aos mais altos padrões de segurança quando utilizados de acordo com as instruções fornecidas.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou fornecer orientações adicionais sobre a manutenção, ou reparo do banco, caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Ciuze

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 12:00

Desculpe mas é um blablablá furado. O banco quebrou na solda. Não tem rigoroso teste nenhum, a peça é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento da empresa é um lixo. Por aí se vê que a preocupação deles com produtos que são vitais para saúde é zero. O banco quebrou e quase quebrei meu braço. Isso porque sou leve, imagina uma pessoa mais pesada. É uma irresponsabilidade de uma empresa fazer itens de saúde com essa baixa qualidade. Um lixo.

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 09:05

Empresa péssima que não tem o menor tipo de consideração com o consumidor.

Réplica da empresa

03/01/2025 às 14:20

Prezado Alexandre Ule Ramos,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua frustração. No entanto, como o prazo de garantia do produto já expirou, não podemos oferecer análise ou assistência técnica neste momento.

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são projetados para garantir segurança e desempenho quando utilizados de forma adequada. Continuamos à disposição para orientações sobre manutenções ou ajustes que possam ajudá-lo.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ciuze

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 14:38

Apenas a mesma enrolação de sempre, vamos deixar o registro aqui para todos verem que a empresa de vcs é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

03/01/2025 às 15:00

Prezado Alexandre Ule Ramos,

Agradecemos novamente pelo seu retorno e entendemos sua insatisfação. Reforçamos que, devido ao prazo de garantia expirado, não podemos realizar a troca ou reparo do item.

No entanto, caso tenha interesse em adquirir uma peça de reposição ou receber orientações sobre possíveis reparos, estamos à disposição para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento WhatsApp.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Ciuze

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 07:10

Bom dia, como vocês se oferecem para vender outro lixo como esse? Vou deixar a reclamação aberta aqui para sempre para que todos vejam o péssimo atendimento e o péssimo produto que vocês vendem.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 16:29

Blá Blá Blá

Réplica do consumidor

09/01/2025 às 19:44

bla bla bla

Réplica do consumidor

13/01/2025 às 16:47

Diante do péssimo atendimento, vamos ficando por aqui mostrando às pessoas como a empresa é ruim.