amazon entrega meu produto para outra pessoa e nao resolve o problema.
Em réplica
Brasília - DF
19/02/2025 às 23:27
ID: 210392447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de algumas unidades de um fone de ouvido JBL, Fone de Ouvido Over Ear, 770NC, Bluetooth - Preto, para entregar em um respectivo endereço para uma respectiva pessoa, porem essa pessoa nao estava no local e se ausentou do estado em questão.
porem no sistema da amazon consta que essa pessoa assinou, simplesmente eles nao resolvem, nao respondem email, falam pra eu resolver na transpostadora que NAO ATENDEM OS CLIENTES.
eu nao comprei na transportadora, comprei na Amazon, e ela se nega a fornecer a assinatura do recebedor, que nao foi a referida pessoa, mas que consta no sistema que foi ela.
simplesmente me ignoram e nao respondem mais, que nao podem fazer nada e pronto, fico sem os produtos, fico sem a guia de assinatura, fico sem dinheiro e fico sem resposta.
ressalto que nao quero reembolso, quero as mercadorias e a guia assinada pela pessoa que realmente recebeu.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 14:55
Olá Kasper
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno que você está passando. Verificamos a situação com atenção e percebemos que a compra mencionada não foi realizada com a nossa empresa. Parece que houve um engano na identificação da loja responsável pela venda. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento, mas sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte da Amazon para resolver essa questão da melhor forma. Qualquer coisa, é só nos chamar!
Réplica da empresa
10/03/2025 às 13:57
Olá Kasper,
Esperamos que tenha conseguido resolver com a Amazon. Desejamos uma excelente semana.