Produto com marcas de oxidação e acabamento com avarias
Em réplica
Jequié - BA
19/11/2025 às 19:03
ID: 232367967
Pessoal recebi o produto!
pelo valor do produto ele deixou muito a desejar veio com pequenas marcas de oxidação e um acabamento com pequenas avarias um pouco arranhada não dar pra ver muito nas fotos porque o produto tem muito brilho porém no pessoalmente está bem arranhada. Segue fotos
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:34
Prezada,
recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido.
A Civitt preza muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente.
Nossa equipe de SAC vai entrar em contato com você para resolver tudo da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 10:26
Aguardando o retorno da civitt
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:06
Estou aguardando o contato da civitt. Estou se acesso ao whatsapp então favor entrar em contato por ligação telefônica ou pelo email ou pelo chat do reclame aqui
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 08:50
Se a fábrica ou assistência técnica não consertar um produto com defeito em até 30 dias, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de escolher, imediatamente, uma das seguintes opções: substituição do produto por outro novo, a restituição do valor pago (corrigido) ou o abatimento proporcional do preço.