Torneira gourmet enferrujou com menos de 9 meses de uso e garantia não me responde.
Respondida
Jundiaí - SP
15/06/2026 às 09:12
ID: 251386335
No dia 20/9/26, fiz uma compra na Leroy de uma torneira gourmet com filtro e com menos de 9 meses de uso, a peça enferrujou completamente. Um uso de duas pessoas, adultos, em uma torneira que tem 10 anos de garantia.
Eu já acionei a garantia mas não tenho retorno e as coisas não avançam. Enquanto isso, estou sem filtro, gastando dinheiro para comprar água potável.
Exijo meu dinheiro de volta, já que está no meu direito.
Não tenho confiança de que uma peça nova não trará o mesmo defeito. Afinal, eu devo ter ficado um bom tempo tomando água com ferrugem.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:23
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua insatisfação. Nossa equipe de SAC já foi acionada e entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o caso e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CIVITT