Dificuldade para utilizar crédito e obter estorno após problema com produto na Zara
Não respondida
Nova Ponte - MG
12/12/2025 às 11:07
ID: 234560093
A peleja continua!
A uns 4 meses atrás comprei na Zara, minha roupa encolheu após Lavar, fui la para trocar 10 dias após a compra, e não tinha a mesma peça, então solicitei a gerente o Reebolso, que me foi negado, ela me disse q se eu quisesse ela poderia me dar um crédito com data limite para troca ( o que é proibido por lei ) o
Código de defesa do consumidor é claro, se não tem o produto o cliente tem direito a devolução do valor art 18 do cdc.
Conclusão, após meses se passar ja tem uma solicitação minha aqui no reclame aqui estou tentando efetuar a compra no
Site porém o meu cartão presente encontra bloqueado, não consigo comprar e nem receber o estorno, ja liguei 3 vezes nenhum atendente resolve o protocolo do Atendimento é *****. Recebi um email me pedindo pra ligar para passar as informações, q estão
Incompletas
quando eu ligo, ninguém resolve, me pede pra resolver pelo sac, sinceramente. Muito chato isso, a começar q na Zara vc praticamente tem q se atender sozinha, depois esse descaso para resolver, sou ocupada, ja é a segunda reclamação no reclame aqui,
Sobre o mesmo problema q tem meses q estou nessa peleja para resolver. Uma burocracia desnescessaria, completo descaso com o cliente.
Ai a empresa depois vem na maior cara de [Editado pelo Reclame Aqui] e fala: tentei ligar mas ninguém atendeu ou então mandei email e não obtive respostas.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim.