Loja Cizara não cancela a minha compra
Em réplica
Salvador - BA
04/06/2025 às 17:52
ID: 218845833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Cizara, um sutiã no dia 2/06.
Pedi cancelamento depois e reembolso no cartão de crédito que fiz a compra, entrei em contato pelo e-mail, whatsapp e Instagram não obtive resposta.
Eles visualizam minhas mensagens mas não responde.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 12:05
Olá!
Verificamos aqui e confirmamos que hoje pela manhã já respondemos sua solicitação de cancelamento e reembolso diretamente pelo canal de atendimento. Pedimos desculpas pela demora no retorno inicial estamos com uma demanda atí[Editado pelo Reclame Aqui] nos últimos dias, o que acabou afetando a agilidade no suporte.
Entendemos a importância do seu pedido e reforçamos que seu cancelamento foi devidamente registrado, e o processo de reembolso seguirá conforme informado.
Seguimos à disposição em nosso WhatsApp para qualquer dúvida adicional. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Cizara
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 16:08
Entraram em contato comigo, pediram e-mail e como foi a forma de pagamento, informei que foi em cartão de crédito que em 7 dias ia ser estornado, e ainda não foi