Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

21/11/2022 às 20:48

ID: 153877203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. Notei que dia 12.11 foi realizada uma consulta em meu cpf. Gostaria de esclarecimentos pois em nenhum momento solicitei crédito com essa empresa. Ao tentar contato no whatssap informado pelo site, não consigo seguir com o atendimento pois meu cpf está vinculado a outros dados. Reintero que não solicitei nenhum crédito e que caso tenham feito algo em meu nome solicito CANCELAMENTO imediato.

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Resposta da empresa

22/11/2022 às 08:19

Olá Graciele,

Lamentamos o transtorno que está passando. Mas houve uma solicitação de empréstimo através de seus dados em nossa plataforma em 12/11/*******. A cizi utiliza diversas informações para a realização da análise de crédito. A combinação dessas informações resulta na decisão de crédito que pode ser a aprovação ou recusa da solicitação. Acabo de verificar no sistema e a proposta não foi aprovada.

Em caso de dúvidas estamos a disposição através do WhatsApp******* ou por e-mail *******, inclusive para solicitação de exclusão de dados se for de sua vontade.

Peço que encerre essa reclamação e avalie o atendimento.

Caso precise estamos a disposição.
Atenciosamente,
Cizi

Réplica do consumidor

22/11/2022 às 08:35

Bom dia,

Gostaria de solicitar cancelamento dessa conta com meus dados e demais vínculos com essa empresa. Tentei contato pelo whatssap, porém não consigo pois estão usando outros dados que não são meus e não consigo seguir com o atendimento.

Aguardo comprovação de cancelamento, assim como um documento que comprove que não foi feita nenhuma solicitação em meu nome.

Réplica da empresa

22/11/2022 às 08:47

Prezado(a) Graciele,

Conforme mencionado na mensagem anterior, foi realizado uma solicitação em seu nome em 12/11/******* e a mesma foi negada. Para solicitar exclusão do cadastro em nossa plataforma, basta encaminhar um e-mail para ******* com seu nome e CPF para que o setor responsável localize o cadastro e no mesmo comunique sua solicitação de exclusão de dados.

Em caso de dúvidas estamos a disposição através do WhatsApp******* ou por e-mail *******, inclusive para solicitação de exclusão de dados se for de sua vontade.

Peço que encerre essa reclamação e avalie o atendimento.

Caso precise estamos a disposição.
Atenciosamente,
Cizi

Consideração final do consumidor

25/11/2022 às 11:51

-

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6