Estorno de valor pago por compra online de água mineral e peças para bujão de gás em site fake
Respondida
Salvador - BA
30/03/2026 às 20:57
ID: 244761255
Fiz uma compra em um site fake criado por essa empresa, com esse CNPJ para pagamento Pix, nunca recebi a água mineral e o circuito para o bujão de gás, assim como o relógio do circuito. Quero o estorno do valor pago. Compra realizada online em 10/03 as 17:29h em anexo seguem os comprovantes. Agradeço a agilidade no estorno e empatia Pix encaminhado para: ***** Conforme comprovante em anexo. Favor efetuar o estorno
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:27
Olá,
Esclarecemos que o CNPJ mencionado atua exclusivamente como intermediador de recebimentos via PIX, não possuindo participação na venda, na prestação do serviço ou no atendimento ao cliente da empresa responsável pela oferta.
Ainda assim, prezando pela boa-fé, transparência e pela adequada solução da demanda, informamos que realizamos a análise de pagamentos e eventual estorno de valores, desde que a transação seja devidamente comprovada.
Para que possamos verificar o seu caso com segurança, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (86) 98171-8587, encaminhando:
- Comprovante do pagamento PIX
- Data e valor da transação
- Nome completo do pagador
Após a conferência das informações, e sendo o caso, o estorno será realizado conforme nossos procedimentos internos.
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução.
Atenciosamente,
WK PAGAMENTOS SEGUROS
Setor de Atendimento / Financeiro