Não recebi a recarga de botijão de gás e a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

13/03/2026 às 23:22

ID: 243241571

Comprei uma recarga do botijao de gás não recebi até hoje, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro do povo

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 14:26

Olá,

Esclarecemos que o CNPJ mencionado atua exclusivamente como intermediador de recebimentos via PIX, não possuindo participação na venda, na prestação do serviço ou no atendimento ao cliente da empresa responsável pela oferta.

Ainda assim, prezando pela boa-fé, transparência e pela adequada solução da demanda, informamos que realizamos a análise de pagamentos e eventual estorno de valores, desde que a transação seja devidamente comprovada.

Para que possamos verificar o seu caso com segurança, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (86) 98171-8587, encaminhando:

- Comprovante do pagamento PIX

- Data e valor da transação

- Nome completo do pagador

Após a conferência das informações, e sendo o caso, o estorno será realizado conforme nossos procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução.

Atenciosamente,
WK PAGAMENTOS SEGUROS
Setor de Atendimento / Financeiro

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 19:21

o comprovante do pagamento pix está como anexo na reclamação, por gentileza me faça o estorno desse valor

Réplica da empresa

13/04/2026 às 13:54

Boa tarde!

Para que possamos verificar o seu caso com segurança, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (86) 98171-8587, encaminhando:

- Comprovante do pagamento PIX

- Data e valor da transação

- Chave PIX para estorno

Após a conferência das informações, e sendo o caso, o estorno será realizado conforme nossos procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução.

Atenciosamente,
WK PAGAMENTOS SEGUROS
Setor de Atendimento / Financeiro

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 18:53

Todos os dados solicitados enviados via contato watts app sugerido, aguardo comprovante da devolução do valor

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 22:17

não recebi o extorno do valor até agora, fiz o que foi solicitado e não tive nenhum retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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