Atraso no processo de limpa nome e descumprimento de contrato pela CJ Consultoria
Respondida
Camaragibe - PE
26/01/2026 às 16:00
ID: 238860035
Dei entrada no processo limpa nome com a empresa Cj consultoria, dia 27 de outubro de 2025. So que antes da contratação por ligação me informaram que seria no máximo 30 dias corrido que eles dão esse prazo pra ter tempo mais q no máximo sei concluindo com 20 dias.
Após o pagamento e assinatura do contrato. Ele enviaram um contrato que o prazo seria de 30 dias úteis. Até aí tudo bem, e esperei o prazo. Mais até agora nada de ser concluído o processo de limpa nome. Entro em contato com a empresa, eles enviam sempre a mesma mensagem.
Que estão aguardando o STF enviar o lote das liminar.
Tentei de tudo e eles nem aí com os clientes.
Vou abrir um processo contra a empresa por quebra de contrato e danos morais.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:30
Prezada Senhora Jéssica, ficamos infelizes que tenha tido essa experiência.
Acreditamos que por um equivoco na comunicação houve uma percepção incorreta da entrega do serviço. O serviço foi efetivado dentro do prazo contratado, porém equivoco interno a comunicação com as orientações não foram repassadas dentro do prazo e de forma integral a explicar os impactos.
Com a blindagem do CPF não ocorre de forma imediata o aumento do SCORE, sendo necessário construir um novo histórico financeira para que este passe a sofrer um impacto positivo, bem como é importante que não realize análises de créditos ou tentativas de financiamentos nas duas primeiras semanas após a efetivação da limpeza no nome do cliente, pois pode gerar conflito de dados e impactar na efetividade do serviço, entre outas orientações.
Todavia, verificamos em sistema que mesmo incorrendo neste equivoco de procedimento, posteriormente foram encaminhadas corretamente todas as orientações.
Desta forma, reiteramos nosso interesse em manter uma relação satisfatória para ambas as partes, motivo pelo qual será realizado contato através dos meios cadastrados para melhor elucidar os fatos.