Demora na regularização da documentação do carro após quitação
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/08/2026 às 19:07
ID: 256105649
Contratei a CJ para fazer a renegociação dos juros abusivos do meu carro. Depois de todo o processo, paguei o boleto referente à quitação, mas demorou quase duas semanas para finalizarem e regularizar a documentação do meu carro.
Achei o prazo muito demorado, principalmente porque o pagamento já tinha sido realizado. Espero que a empresa reveja esse processo para evitar esse tipo de espera para outros clientes.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:04
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o prazo para a conclusão dessa etapa tenha gerado essa percepção.
Após a quitação do débito renegociado, ainda existem procedimentos necessários para a finalização do processo e regularização da documentação do veículo, que podem envolver conferências e trâmites junto aos órgãos responsáveis. Por isso, o prazo de conclusão pode ser diferente do prazo para pagamento do boleto.
De todo modo, entendemos sua insatisfação com o tempo de espera e estamos sempre buscando tornar esse fluxo mais ágil e transparente para nossos clientes.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e concluir sua solicitação.