Demora nos feedbacks ao cliente
Resolvido
Paudalho - PE
30/07/2026 às 15:04
ID: 255236563
Contratei o serviço da empresa e, até o momento, não tenho reclamações sobre o atendimento em si. O que me incomoda é a dificuldade de conseguir informações sobre o andamento do meu caso. Muitas vezes envio mensagens e o retorno demora, o que acaba gerando insegurança e ansiedade.
Acredito que seria importante manter os clientes mais atualizados sobre o andamento dos processos, mesmo quando não houver novidades. Isso traria mais confiança e tranquilidade durante o acompanhamento.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:24
Olá, Paolo!
Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos perfeitamente sua colocação e lamentamos qualquer sensação de insegurança causada pela falta de informações sobre o andamento do seu caso.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa comunicação e a experiência dos nossos clientes. Sua observação é muito importante e será repassada à equipe responsável para que possamos aprimorar nossos processos de acompanhamento e retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer atualizações sempre que necessário. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento possível e auxiliar nossos clientes durante todas as etapas do processo.
Agradecemos pela confiança e pelo apontamento, que certamente contribui para a melhoria dos nossos serviços, conte conosco!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:42
Me respondeu rapidamente e tirou minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9