Propaganda enganosa e perda do veículo por promessas não cumpridas de quitação de dívida.
Não resolvido
Paulista - PE
22/10/2025 às 01:57
ID: 229945773
venho avisar a todos que essa empresa e um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], enrroladores que mostra ser uma coisa mais na realidade e outra, procurei essa empresa atraves de indicacao e la eles fazem uma bela propaganda, dizendo que vai fazer a quitacao de seu carro, pelo um valor bem inferior e manda vc parar de pagar pra poder o banco lancar proposta de quitacao, no meu caso, o carro que eu tinha era minha ferramenta de trabalho e que nao podia parar de rodar porque era aonde eu tirava meu sustento, e tava com duas prestacoes atrazadas, poderia continuar pagando mais descidir parar de pagar depois da conversa que tive com eles, e ainda perguntei varias veses se quando o carro entrasse em busca e apreensao poderia continuar rodando e eles disseram que poderia rodar sem problema nenhum pq a chance de o carro entrar em busca no detran era de 1% ate pq a metade do carro ja tinha cido pago e poderia circula com o carro normalmente e essa conversa toda me fez parar de pagar as parcela com esperanca de quitar o carro pelo um valor bem em conta, fechei o contrato, dei uma entrada de 1000 reais e fiquei pagando o resto do valor em parcelas de 488,80 totalizando quase 4000 mil reais e depois fui orientado a tirar o rastreador de fabrica pagando mais 700 reais e o pessoal do setor do suporte juridico me orientou a ficar 4 km de distancia do endereço que tava cadrastado no finaciamento e que tirasse o meu nome e da minha esposa dos comprovantes de residencia enfim, fiz tudo que eles disseram e depois de 4 meses meu carro foi localizado pelo banco e apreendido.
no dia que isso aconteceu procurei por eles informando o que tinha acontecido e nem me deram suporte, ficaram jodando de um pro outro e o juridico informou que iria entrar com uma contestacao e pediu para aguardar a resposta do juiz. nisso eu falei com uma advogada que comecou a acompanhar o processo e ela viu coisas que era pra eles terem informado tipo que o carro tava em execucao, que o banco nao tinha cido procurado, que os juros tava dentro da legalidade, que a contestacao era generica e que minha causa tava provavelmente perdida e do jeito que ela falou aconteceu.
Moral da historia investir um valor pra resolver meu problema com pessoas que vende mentira, perdir meu carro e agora to numa situacao dificil.
E vc que estar pensado em fazer a mesma coisa que eu fiz, pense muito, pra nao cair nessa cilada pq seu carro e um bem, um patrimonio, que vc teve com muito sacrificio pra perder dessa maneria como eu perdir.....
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:57
Olá, Carlos. Sentimos por sua insatisfação e queremos entender melhor o seu caso. Pedimos que entre em contato para que possamos analisar a situação e buscar uma solução para você. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CJ Consultoria Financeira
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 18:35
essa empresa e cara de pau em mandar essa resposta, depois que aconteceu a apreensão do meu carro eu mandei uma mensagem pra eles dizendo que eu queria conversar com eles pessoalmente e eles disseram que a conversa só era pelo ZAP que a visita não era mais possível quer dizer me deixaram de mão. continuo falando pra vcs, não faça nada com esse pessoal que eles vão comer seu dinheiro e se seu carro for apreendido vai deixar vcs de mão e detalhe eles fazer vc assinar o contrato aonde tira total responsabilidade deles se caso acontecer apreensão e a pessoa fica sem poder fazer nada. pense direito antes de entrar nessa furada
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 18:37
Essa empresa e um monte de [Editado pelo Reclame Aqui] que mete a mão no seu bolso pra não fazer nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 10:52
Prezado Carlos,
Lamentamos sinceramente a situação narrada e compreendemos o abalo emocional decorrente da apreensão do veículo, especialmente por se tratar de um bem de uso profissional. No entanto, é necessário esclarecer alguns pontos de forma objetiva, responsável e transparente, tanto em respeito ao senhor quanto aos demais consumidores que acompanham esta plataforma.
Desde o início da contratação, a CJ Consultoria Financeira se comprometeu a conduzir todas as negociações com afinco e dedicação, empregando todos os esforços técnicos, administrativos e jurídicos disponíveis para prestar o serviço contratado da melhor forma possível, o que foi efetivamente realizado no presente caso.
Cabe mencionar que o contratante buscou a empresa já enfrentando dificuldades financeiras e com prestações em atraso, o que naturalmente impôs desafios adicionais à condução do processo.
Durante a venda e a contratação, foram devidamente explicados os riscos envolvidos e os procedimentos a serem adotados em situações extremas, incluindo a possibilidade de medidas como a busca e apreensão, que dependem de decisões da instituição financeira e não podem ser totalmente controladas pela CJ Consultoria Financeira.
Ainda assim, é importante destacar que o consumidor não foi deixado desamparado em nenhum momento. Quando a situação evoluiu para o âmbito judicial, a CJ contratou e disponibilizou advogados para atuar no caso, prestando orientações jurídicas, acompanhando o processo e adotando as medidas cabíveis dentro das possibilidades legais existentes, sem qualquer cobrança adicional, mesmo não havendo obrigação contratual de assumir custos extras dessa natureza.
Ressaltamos, inclusive, que essa atuação jurídica excedeu o escopo originalmente contratado, tendo sido realizada como medida de boa-fé e de proteção ao cliente, justamente para tentar mitigar os prejuízos e prestar o suporte necessário no momento mais sensível da demanda.
Quanto às orientações prestadas ao longo do contrato, todas foram fornecidas dentro de um contexto técnico e estratégico, baseadas em experiências de negociação administrativa e extrajudicial, sempre com o objetivo de buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.
Lamentamos que, apesar de todos os esforços empreendidos, o resultado esperado não tenha sido alcançado. Contudo, reafirmamos que a CJ Consultoria Financeira agiu com transparência, diligência, responsabilidade e dentro da legalidade, não tendo abandonado o cliente, nem se omitido diante da situação, tampouco cobrado qualquer valor adicional para as medidas extraordinárias adotadas. Vale destacar que a empresa manteve um longo histórico de negociações ativas e detalhadas ao longo de todo o processo, buscando sempre a melhor solução possível, e que possui um histórico consolidado de outros casos bem-sucedidos, demonstrando sua experiência e comprometimento na proteção dos interesses de seus clientes.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais da empresa e reiteramos nosso compromisso com a atuação ética, técnica e responsável, pilares que norteiam nossa relação com todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
CJ Consultoria Financeira