Negativa de devolução de roupas compradas online dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/12/2025 às 16:28
ID: 234101143
Assunto: Devolução de produto Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Comprei algumas peças de roupas no site da empresa no dia 29/11 e recebi o pedido em minha casa no dia 04/12.
No dia 06/12, dentro do prazo legal de 7 dias, entrei em contato solicitando a devolução das peças usando meu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A empresa respondeu informando que não realizaria a troca/devolução, o que contraria o direito garantido por lei. Depois disso, não me responderam mais.
No dia 08/12, enviei nova mensagem perguntando se poderia fazer a devolução via Correios, pois não consigo ir pessoalmente até a loja devido à distância e por motivos de trabalho. Até o momento, não recebi nenhuma resposta.
Solicito:
Que a empresa aceite imediatamente a devolução das peças, conforme o art. 49 do CDC;