Bloqueio de envio

Lamentamos muito pelo inconveniente e vamos participar da solução até que o estorno seja feito.
Devido à desistência do cancelamento, ocorreu um erro na plataforma que acabou bloqueando o envio de seu pagamento, nos impossibilitando de tomar qualquer ação.
Ao tomarmos conhecimento da situação ainda não resolvida, entramos em contato com o Mercado Livre para saber o motivo deles não terem feito o reembolso e eles solicitaram que você entre em contato através do link https://**************&source_id=******* para que possam resolver.
Peço a gentileza que entre em contato direto conosco, para podermos orientar como proceder para agilizarmos na solução.

A C-JAU é uma empresa sólida, diferenciada e investe constantemente na qualidade de seus produtos.
Nossa filosofia de trabalho é voltada inteiramente para a plena satisfação do cliente, colocando a disposição do mercado mais de 15.******* itens com preços extremamente competitivos.
Temos preços para venda no atacado e varejo e ainda ficamos aberto para negociação.
Atendemos em nossa loja física, na Av. Cupecê, ******* - São Paulo - SP - CEP **************, em nosso site https://******* , pelo televendas no número******* e também pelo WhatsApp no número*******

Entrei em contato com o mercado livre pelo link informado, a informação que obtive era que eu entrasse em contato com o vendedor pois, a reclamação feita dentro do mercado livre foi encerrada.
Eu só preciso saber quem vai estornar o valor de 2 parcelas já paga, e cancelar a compra no cartão. Pois estou sem o produto e ficando sem o dinheiro. Caso continue nesse jogo de empurra empurra, será necessário acionar a justiça.

Fomos informados que o Mercado Livre corrigiu o problema e fez o estorno da venda.
Fizemos tudo que estava em nosso alcance para agilizar, mas dependíamos de uma correção no sistema do Mercado Livre.
Pedimos desculpas pelo transtorno e demora na solução.
A Equipe C-Jau se coloca a disposição sempre que precisar.
Obrigado