Experiência muito negativa com a CK 403 Sul, Brasília
Não respondida
Brasília - DF
21/08/2026 às 15:34
ID: 257065517
Comprei na CK da 403 Sul, em Brasília, uma cama hospitalar no valor de quase R$ 10 mil. Inicialmente, eu iria procurar outra loja, pois o único modelo disponível era o de mostruário. Foi o gerente Felipe quem me convenceu a realizar a compra, garantindo que a cama estava totalmente nova, em perfeito estado de conservação e sem nenhuma avaria.
Mesmo sendo produto de mostruário, não houve qualquer desconto.
Ao receber e conferir a cama, encontrei duas lascas na madeira. Entrei imediatamente em contato com a loja para buscar uma solução, justamente porque havia adquirido o produto confiando na informação dada pelo gerente de que estava em perfeito estado.
Para minha surpresa, a resposta foi que a loja não iria resolver o problema e que eu deveria arcar com a situação. Durante uma das tentativas de solucionar a questão, o próprio gerente Felipe chegou a desligar o telefone na minha cara.
O que mais me decepcionou não foi apenas a existência das avarias, mas principalmente a forma como a situação foi conduzida no pós-venda. Estamos falando de um produto de quase R$ 10 mil, comprado justamente porque fui assegurada de que estava em perfeito estado.
Eu esperava, no mínimo, respeito ao cliente, responsabilidade pelo que foi informado no momento da venda e disposição para buscar uma solução razoável.
Minha experiência com a CK foi extremamente negativa, sobretudo pelo atendimento recebido após a compra e pela falta de consideração demonstrada diante de um problema que poderia ter sido facilmente resolvido por meio de um acordo.
Como não houve disposição da empresa para solucionar a situação de forma amigável, estarei tomando as medidas cabíveis para buscar meus direitos como consumidora.
Fica aqui o meu registro para que outros consumidores saibam como foi a minha experiência com a loja.