Não atendeu com presteza
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2022 às 08:18
ID: 148374569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSexta feira passada, 5 de agosto de *******, conversei ao telefone com Felipe, e ele me disse que eu poderia pagar por PIX, que ele iria checar o pagamento e prosseguir com meu pedido.
Como meu problema era a entrega em prazo curto, após simular nos prazos e entrega dos Correios, ao fazer o PIX sugeri um passo a passo logístico por SEDEX12, a fim de a compra chegar aqui na terça feira até às 12 h, caso ele postasse na segunda. Mas a CL7 não respondeu nem seguiu minha sugestão logística.
Ou seja não prestou atenção ao meu pedido, ela não concordou com minha proposta, e minha impressão é a que o Felipe na intenção de me ajudar aceitou mais pedidos do que a CL7 poderia aceitar, e ontem à tarde, quinta feira, a CL7 parou de atender meus insistentes telefonemas.
Eu precisava das lixas para prosseguir com a obra aqui em casa, mas a obra atrasou e eu não quero mais as lixas, quero o dinheiro do PIX que fiz na sexta feira passada. Se eu soubesse que as lixas não chegariam na terça feira, a partir do sábado mesmo eu teria prosseguido com outra estratégia, ou seja, no total a obra acabou a ficar parada por 6 dias, quase uma semana e é telhado, na expectativa de as lixas chegarem.
Agora só falta a CL7 se recusar a cancelar o pedido, e ficar com o dinheiro do PIX: R$ *******,62. Existe esse risco?
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 10:02
Eu Felipe Medeiros em nome da CL-7 Tools e Abrasives venho por meio dessa resposta em sua reclamação.
Sim Realmente nós conversamos na sexta feira sobre o seu pedido e acertamos de te enviar na segunda feira, porém tivemos alguns imprevistos, postamos na quinta feira, mas em momento algum deixamos de te atender, sempre que ligava na loja conversávamos e te ouvi e tirei todas as suas dúvidas, claro que algumas vezes eu não estava disponível no momento para falar com o senhor pois já estava em atendimento na loja e não poderia deixar outro cliente na loja física, o senhor dizia que iria retornar e quando retornava te atendia.
Não existe o risco de recusarmos a devolução pois isso não é de nossa índole.
em momento algum estávamos cientes que o senhor queria a devolução, só estou sabendo neste momento da reclamação pelo [Reclame Aqui].
Já postamos o seu pedido e deve estar chegando ainda hoje para você, se realmente não quiser a mercadoria é só você recusar o recebimento e iremos fazer o estorno sem problema...
segue código de rastreio... *******
Link de acompanhamento.
https://**************
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 11:03
Veja bem, Eu sou um cara que não deixo alguém abusar de mim, a vida me ensinou que ninguém pode abusar de mim. Por isso quando o motoqueiro dos Correios chegou aqui hoje, por volta das 10:40h, eu relutei em pegar o pacote, pensei... pensei... perguntei a ele quando foi postada a encomenda e ele me disse que fora ontem...
Aceitei o pacote a contragosto. Aceitei porque estou precisando muito das lixas mesmo, mas aceitei meio revoltado. Agora é ver se as lixas são boas mesmo... se não forem o ódio mortal de ontem me voltará.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10