Produto comprado não foi entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2022 às 20:50
ID: 147191687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 02 pacotes de cavilhas no dia 08/06/******* pela plataforma do shopee e até o momento não recebi o produto.
Como não recebi até o momento solicitei o reembolso 02x e até o momento não recebi o produto e nem o reembolso.
OBS: tempo para fazer videos no Instagram têm, mas para devolver nosso dinheiro não.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 12:44
Olá boa tarde MARCOS, como vai? Sim como pode observar na sua conta do shopee nós preparamos e enviamos a sua compra no tempo correto que é 24hrs. Porém quem é a logística responsável por coletar é a Shopee Express o mesmo teve um problema nessa época com a logística . E eu concordo com você que deve sim pedir o reembolso e nós autorizamos, porém não somos nós que devolvemos o valor, e sim, você pede o reembolso e o Shopee envia por email pra voce, e você precisa enviar os dados bancários no e-mail, e em 24 hrs o valor é estornado automaticamente. Portanto peço que você possa solicitar o reembolso da forma correta. E sim vamos continuar gravando vídeos no instagram, facebook Youtube pois somos transparentes em nossas vendas online e presencial, e também nas redes sociais. Estamos a disposição. Excelente final de semana sr Marcos.