Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de capas de cabeceira para banco de ônibus
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2025 às 04:55
ID: 227002555
Fiz um pedido de 44 capas de cabeceira para banco de onibus dia 15 de agosto de 2025,( pedido *****) fiz pgmto por pix,no mesmo dia recebi confirmação de pgmto, pediram 15 dias para fazer a entrega, dia 4 de setembro entrei em contato pois não tinha recebido o pedido, fui informado pela atendente Mariana q naquele semana iriam enviar, até hoje dia 16 de setembro de 25 não recebi a mercadoria, entro em contato com a empresa por WhatsApp, não respondem, fiz a compra pois preciso da mercadoria, total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:21
Olá, Jeferson.
Verificamos sua reclamação e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer:
O pedido n *******, referente a 44 capas de cabeceira de ônibus, foi postado no dia 10/09/******* pela Jadlog (código de rastreio*************) e consta como entregue em 14/09/******* às 14:14 no endereço informado no momento da compra.
Segue em anexo o comprovante oficial da transportadora, incluindo registro da entrega em armário inteligente.
Caso ainda não tenha recebido o pacote fisicamente, recomendamos verificar junto à portaria, condomínio, vizinhos ou no próprio armário inteligente, utilizando o código de rastreio.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e garantir que tenha acesso ao seu pedido.
Atenciosamente,
CL Capas