Atraso na entrega de apostilas do Sistema Bernoulli impede acompanhamento das aulas e realização de avaliações
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 10:08
ID: 241625461
Realizei a compra das apostilas do Sistema Bernoulli em 27/01/2026, junto à empresa representante indicada oficialmente pela instituição de ensino.
No momento da aquisição, foi informado prazo de entrega compatível com o início das aulas. Posteriormente, houve alteração do prazo e, até o presente momento, o material não foi entregue.
As aulas já se iniciaram e há avaliação agendada. A aluna permanece sem acesso ao material didático necessário para estudo.
Após contato via WhatsApp para verificar a situação, a empresa informou que houve atraso na editora, sem que o material tivesse sido efetivamente disponibilizado.
Registro que o produto foi adquirido há semanas, o prazo inicialmente informado não foi cumprido e o material essencial ao calendário escolar permanece sem entrega.
Este registro tem por objetivo documentar a não entrega do material adquirido na data informada.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:50
Péssima experiência.
Nunca houve qualquer retorno efetivo sobre a reclamação apresentada. A entrega dos materiais ocorreu apenas no tempo da empresa, sem transparência, sem acompanhamento adequado e da forma como entenderam conveniente.
O que mais incomoda é a falta de respeito na condução do problema. Em nenhum momento houve uma tratativa clara, objetiva ou minimamente empática para solucionar a situação. O cliente fica sem resposta, sem previsão confiável e sem qualquer sensação de que o caso está sendo realmente acompanhado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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