Fiz compra e não querem aceitar devolução
Respondida
Salvador - BA
17/09/2020 às 12:31
ID: 112139277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 51 peças, entre elas camisas e bermudas. 12 delas vieram com defeito, desbotada, com marca de outras fabricantes e de baixa qualidade. Solicitei a devolução e o proprietário da empresa diz não fazer o ml pagamento do frete de produtos que o cliente não se agradou. Ele também quer que eu pague o frete e só ser reembolsado quando o produto chegar na mão dele. Meu medo é enviar as peças e não receber reembolso, valor de frete de ida e volta e juros das peças que não fiquei. Sabendo que tudo isso é direito do consumidor.
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 17:09
Foi oferecido ao cliente a opção dele devolver a mercadoria, nossa equipe não entende muito bem o medo dele uma vez que ele ja compra com a gente a muito tempo e sabe do nosso compromisso com o cliente sempre tentando solucionar qualquer problema.
se fosse um cliente novato que não tivesse conhecimento de nossa índole, mas... enfim
estamos esperando a devolução das mercadorias que não gostou. caso envie nos avise. Abraço.