CLA - falta de assitencia tecnica

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2025 às 08:49
ID: 207578549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira brastemp inverse em dezembro de *******. Na última terça-feira, a geladeira parou de resfriar, agendei visita tecnica pelo site da Brastemp, realizada pela CLA Assist TEC BRASTEMP na quarta dia 15/01, que disse que o problema era o compressor. Autorizei a troca , que foi feita apenas dia 17 pois a empresa não tinha o compressor em estoque. No dia 17, o técnico veio, trocou o compressor e disse que em 6h após a troca poderíamos colocar alimentos na geladeira e após 24h, no congelador. Passadas 22h da troca, a geladeira continua sem funcionar, com o ambiente interno maior que o externo. Tentei inúmeros contatos com a assistência técnica sem sucesso.
Não respondem. Tento agendar outra visita pelo site da Brastemp só para terça feira. Dia 21/01.
Liguei para o SAC da Brastemp que Tb tentou contato com a assistência técnica sem sucesso. Enquanto isso só recebo mensagens automáticas da CLA no WhatsApp. Que o atendente não está, para tentar 15 min após.
Depois de muito tempo a Brastemp consegue ligar para a CLA que diz que não pode fazer nada , só agendar outra visita para dia 21. E para tentar outra assite cia técnica a ate dende precisa de uma autorização do seu consultor, que demora 2 dias.
Quem consegue ficar sem geladeira em um calor de 24h no Rio de Janeiro. Vc compra uma geladeira da Brastemp por ser uma marca sólida, paga mais de 4 mil reais, a geladeira pifa, vc paga mais ******* reais pelo compressor e continua sem geladeira.
Descaso total da Brastemp e mais ainda da CLA.
E agora? Perdi td o que tinha na geladeira e não tem condições de se viver sem geladeira.
A assitencia tecnica da Brastemp é um engodo.