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Diadema - SP

03/08/2023 às 11:59

ID: 169442249

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Bom dia !

Me chamo Thais tenho recebido ligações insistente dessa operador em nome de Premia clube onde atendente Camila no dia 02/08/23 foi bem insistente informando que fui selecionada pois meu cartão me dava o beneficio de descontos em algumas compras em lugares credenciados , pediu confirmação de alguns dados ao qual a mesma ja possuia e verbalizava e eu confirmava . No final quando repassa as informações ela fala bem rápido confirma a adesão do seguro com benefícios por 89,50 onde eu interrompo e informo que não tenho interesse e aderir nada que desconte em fatura , a mesma insiste e fala que eu não estou entendendo que somente esta ativando o beneficio dos descontos e se caso tivesse interesse teria que entrar em contato coma central para ativar esse seguro , isso por tres vezes mesmo eu negando no final como garantiu que nao teria cobrança confirmei e finalizei. Hj entro no app e eta a cobrança do valor . A pessoa agiu de má índole informei que a todo momento ela finaliza com a informação da adesão por 89,50 e que não quero a mesma segue insistindo e informa não ter cobrança . Entrei em contato no ******* ******* ******* no setor de cancelamento informei o ocorrido atendente insisti para eu permanecer onde volto a dizer que não tinha interesse em aderir nenhum seguro que a mesma não insistisse igual a atendente anterior a mesma ofertou diminuir valor da cobraça e segui resistente informando não ter interesse . a mesma informa ter cancelado o seguro mas que a cobrança não seria extornada pois havia lançado , informei que não concordo pois foge dos parametros do procon e que não aceitaria essa cobrança onde ouve forçameto de barra da atendete do dia 02/08 onde mentiu em ligação . Assonarei tambem o procom conta a empresa . Aguardo tratativas.