Atraso na entrega e peças de biquíni incorretas e diferentes das compradas no saldão. Dificuldade em devolver.
Respondida
Osasco - SP
03/02/2026 às 16:34
ID: 239663735
Comprei 13 peças de biquíni 7 partes de cima e 6 partes de baixo no saldão em outubro de 2025, minha compra chegou hoje dia 03/02/2026 no site estava q chegava em 21 dias, o pior é que além da demora as peças não veio nenhuma da cor que eu escolhi até o modelo veio diferente já mandei mensagem no Instagram whatsapp email e não tenho retorno nenhum quero devolver e não consigo
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:32
Olá!
Em relação às peças promocionais nos valores de R$10,00, R$11,00, R$12,99, R$15,00 e R$19,90, informamos que está descrito em cada produto no site que se tratam de tecidos de coleções antigas.
Nesses casos, caso ocorra qualquer imprevisto durante o processo de produção, realizamos o envio de peças similares, sempre respeitando a mesma qualidade e o tamanho adquirido.
Caso o cliente opte pela devolução, é necessário encaminhar o pacote para o endereço que consta na etiqueta, utilizando a embalagem original. Assim que o produto retornar à empresa, ele passará por análise e, estando tudo conforme, o estorno será efetuado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Cla fit.