Pedido entregue incompleto e com peças erradas; dificuldade de contato para devolução e reembolso
Respondida
São Valentim - RS
04/02/2026 às 18:13
ID: 239793323
Fiz um pedido no dia 17/10 do ano passado, recebi hoje e não veio nenhuma peça que eu pedi! Tudo errado! Não consigo contato pra solicitar devolução e reembolso!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:09
Olá!
Em relação às peças promocionais nos valores de R$10,00, R$11,00, R$12,99, R$15,00 e R$19,90, informamos que está descrito em cada produto no site que se tratam de tecidos de coleções antigas.
Nesses casos, caso ocorra qualquer imprevisto durante o processo de produção, realizamos o envio de peças similares, sempre respeitando a mesma qualidade e o tamanho adquirido.
Caso o cliente opte pela devolução, é necessário encaminhar o pacote para o endereço que consta na etiqueta, utilizando a embalagem original. Assim que o produto retornar à empresa, ele passará por análise e, estando tudo conforme, o estorno será efetuado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Cla fit.