Após 90 dias do serviço prestado a sacada voltou a apresentar problemas.

Question

Uma manutenção foi realizada na sacada do apartamento que moro em janeiro. Ainda dentro dos 90 dias a sacada passou a apresentar um vão gigante entre duas janelas. Solicitei o reparo deste problema, o qual foi realizado em um prazo bem longo, se não me engano quase 2 semanas após a solicitação. O reparo foi feito, porém não ficou perfeito. Ocasionando após menos de 3 meses novamente problemas na janela da sacada. E agora a empresa alega que o serviço já está fora da garantia dos 90 dias e por isso não irão mais consertar.
Ou seja, o serviço que eles prestaram para mim realmente teve prazo de validade de 90 dias (tempo da garantia deles). Após essa data a sacada voltou a apresentar problemas e terei que arcar mais uma vez com o conserto.

Accepted Answer

Boa tarde Marcela!
Agradeço seu contato para nos alertar sobre o problema com sua sacada, peço que siga as instruções dadas hj mesmo, data da sua notificação através do nosso canal de atendimento do WhatApp, e reafirmo aqui, somente o proprietário do imóvel poderá solicitar vistoria de serviços que foram contratados.
Mas em atenção a você informamos que o prazo de garantia de 90 dias da manutenção que realizamos está vencida, pedido n ******* de 04/01/******* .
O proprietário do seu apto nos contratou para fazer a manutenção de sacada colocado por outra empresa, fizemos a manutenção e na época proprietário aprovou a manutenção realizada.
Se hoje apresenta problemas, nos colocamos à disposição para um novo orçamento, mas se for se referir ao contrato anterior, com validade de manutenção vencida o proprietário deve entrar em contato para verificar o que acontece.

Após 90 dias do serviço prestado a sacada voltou a apresentar problemas.

Resposta da empresa