Prazo e transparência

Boa tarde.

A Clacci Vidros é uma empresa idônea no ramo de vidros, estamos no mercado há mais de 20 anos e nosso objetivo é atender da melhor forma nossos clientes e parceiros. Buscando sempre a melhor solução para cada obra em especial.
Nós trabalhamos com prazos de entrega, sendo Engenharia (Box, Espelhos, etc.) de 20 a 25 dias uteis, após completa formalização do acordo (Pagamento do sinal e Medição) e 45 dias uteis para Envidraçamento de Sacadas. Para algumas obras, abrimos exceções e oferecemos prazos especiais.
No caso do contrato do cliente Amilcar Molinari, foi emitido contrato com prazo de entrega especial, nos comprometemos entregar todos os itens instalados em 31/07/*******, contrato emitido em 12/07/*******, sendo 13 dias uteis para entrega da obra.
O departamento de instalação agendou a colocação dos itens para 27/07/*******, antecipando à data prometida, mas a equipe técnica foi impossibilitada de instalar o item Espelho Bar, pois a obra não estava finalizada, faltava a colocação do frontão e pedra, sem esses acessórios o espelho não poderia ser colocado. Foi reagendado uma nova data para a colocação do mesmo, em 03/08/******* já na obra para a instalação do item, recebemos a informação de que o projeto sofreria alteração. A peça além de termos que produzir com outras medidas maiores, receberia um recorte para tomada. Espelho instalado em 28/08/******* em decorrência a alteração do projeto.
Item Painéis Banho Superior o vão não estava finalizado para medição até a data prometida, foi liberado para medição em 18/08/*******, foi medido em 22/08/******* e instalado em 29/08/*******.
Lembrando que para cumprimento de prazos, a obra deve estar finalizada para medição dos itens, caso esteja em fase de construção, acabamento, a equipe técnica não consegue medidas precisas para produção das peças.
Quanto aos retornos, foi feito todos os agendamentos com o responsável pela obra que no caso não era o cliente final.