Capa e fronha de pessima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2020 às 05:59
ID: 114283807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a capa de colchão e as fronhas me arrependi!
O produto não condiz com o que está escrito na embalagem, nao é malha ******* % algodão pois é fraco e ralo o tecido só de tentar colocar a capa furou por diversas vezes e não condiz com o tamanho que está na embalagem, e sem contar q o zíper quebrou no meio...material fraco, e a fronha veio furada e mal costurada.
Propaganda enganosa os materiais parecem restos de tecidos surrados de tão fraco chega ser transparente, comprei não paguei barato e vi somente embalado jamais imaginaria que estaria jogando meu dinheiro no lixo.
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 07:56
bom dia
primeiramente gostaria de esclarecer de só trabalhamos com produtos *******% algodão, quanto a qualidade do tecido produzimos nesse tecido uma media de 50 mil capas por mes e não temos reclamações, ate acreditamos que a senhora possa ter esperado mais o produto, mas temos linhas melhores a venda, infelizmente a senhora foi mau instruida aonde comprou pois a pessoa que lhe vendeu ofereceu a linha popular que é o preço mais baixo.
pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para efetuar a troca afim de que nosso cliente não fique no prejuizo de forma alguma.
so pedimos que ente em contato conosco pois nem isso foi feito.
email para contato - *******
obrigado
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 21:23
UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DESCASO NAO RESOLVIDO https://******* INDICO JAMAIS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/12/2021 às 10:56
bom dia
nos colocamos a disposição para esclarecimentos e ressarcimento, sendo que a cliente não entrou mais em contato.
estamos a disposição para efetuar a troca a qualquer momento.
nunca deixamos cliente nenhum na mão e no prejuizo, apenas não conseguimos efetuar as trocas sem o contato do cliente .
infelizmente o cliente foi mau instruido na loja que comprou, pois temos linha popular a linha mais alta na coleção.