Capa queen com tamnho de casal
Resolvido
Itapetininga - SP
05/01/2020 às 13:15
ID: 98949215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero compartilhar minha indignação com o produto desta marca, uma capa denominada para camas queen, mas que no entanto ao colocar ficou quase na metade do colchão, e com a péssima qualidade do tecido ainda rasgou facilmente impossibilitando a troca. Literalmente dinheiro jogado no LIXO, fora a frustação de continuar precisando do item. A capa em questão é da marca Atual e era composta por tecido de malha. Acho que o mínimo que um fabricante pode oferecer ao consumidor é um produto que atenda a descrição da embalagem!!!
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 07:55
bom dia, primeiramente pedimos desculpas ao consumidor, o que pode ter ocorrido no caso foi a troca da etiqueta na hora da costura, nossa empresa é muito comprometida com a qualidade dos produtos, mas como todos dependemos de material humano e pode haver erros na linha de produção.
a cliente entrou em contato com a fabrica por email no dia 05/01, sendo que hoje retornamos das ferias coletivas e prontamente ja estamos providenciando para resolver o problema dela da melhor forma, afim de não termos clientes insatisfeitos com a nossa marca e sim cliente somente satisfeitos.
claudio
Consideração final do consumidor
03/02/2020 às 19:18
Recebi resposta através do email e substituição do produto que desta vez coube certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10