Lençóis Clamatex com furos e dificuldade na troca

A Clamatex reafirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com o respeito total à legislação vigente, em especial ao Código de Defesa do Consumidor. Para garantir agilidade e transparência no atendimento, informamos os procedimentos oficiais para a troca de produtos que apresentem eventuais defeitos de fabricação:
Atendimento ao Consumidor: O cliente que identificar qualquer irregularidade em um produto deve dirigir-se diretamente à loja onde a compra foi efetuada. O estabelecimento revendedor tem o dever legal de realizar a análise e efetuar a troca, garantindo o amparo do direito do consumidor.
Reposição para o Lojista: Reiteramos aos nossos parceiros comerciais que a reposição de produtos pela indústria é realizada diretamente com a loja revendedora. O lojista deve seguir o fluxo de devolução padrão junto ao nosso setor comercial/logístico para garantir o ressarcimento das unidades trocadas.
Trabalhamos para que a excelência de nossos têxteis chegue a cada lar e acreditamos que a parceria com nossos revendedores é a base para a satisfação plena de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Clamatex